零擔物流規范業(yè)務(wù)流程的十個(gè)要點(diǎn)

零擔物流從客戶(hù)委托貨物托運開(kāi)始，通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)運輸取貨、站場(chǎng)理貨、安排干線(xiàn)運輸，到目的地理貨、送貨。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，貨主在選擇物流服務(wù)商時(shí)，會(huì )充分考慮其信息化水平、倉庫管理、貨物運輸的可視化、透明化水平等等。清晰化的業(yè)務(wù)操作流程規范，有利于強化物流公司的服務(wù)能力。營(yíng)口貨運

1、托運受理
零擔貨物始發(fā)站負責承運的業(yè)務(wù)人員，根據貨物的性質(zhì)及受運限制等業(yè)務(wù)規則和本企業(yè)營(yíng)運范圍內的線(xiàn)路、站點(diǎn)、到達站點(diǎn)的裝卸能力、有關(guān)規定來(lái)承接托運零擔貨物，辦理托運手續。
受理托運時(shí)，業(yè)務(wù)員必須嚴格遵守企業(yè)承運貨物的有關(guān)規程，根據托運要求向托運人詢(xún)問(wèn)清楚后認真填寫(xiě)托運貨票，并交由托運人審核無(wú)誤后方可承運。
2、驗貨貼標
零擔貨物受理人員在填寫(xiě)好托運貨票后，必須馬上對單驗貨，認真點(diǎn)件交接，作好記錄，按托運貨票編號填寫(xiě)標簽及有關(guān)標志，對笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險應打上醒目標志，實(shí)施重點(diǎn)移交。
財務(wù)人員按規定收取運雜費，并將貨票客戶(hù)聯(lián)交由客戶(hù)并提醒客戶(hù)再次審核，其余聯(lián)按規定分類(lèi)陳放。
3、分類(lèi)入庫
在辦理完相關(guān)托運手續后，負責辦理手續的業(yè)務(wù)員應按規定及時(shí)將貨交由負責保管的倉庫人員。負責保管的倉庫人員應及時(shí)填寫(xiě)貨物入庫大單，嚴格按貨物種類(lèi)、急緩要求、運輸方向、到達站點(diǎn)實(shí)施分類(lèi)碼放。
零擔貨物在倉庫的存放時(shí)間短，周轉快，應主要控制貨物的出入庫效率和庫內存放貨位的管理。貨物進(jìn)出倉庫要嚴格執行照單入庫或出貨，做到以票對貨，票票不漏，貨票相符。
4、配載裝車(chē)
1)按車(chē)輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，依據貨票填寫(xiě)好貨物裝車(chē)清單，對不同到達站點(diǎn)要分單填制。
2)將裝車(chē)貨物貨票附于裝車(chē)清單后面。
3)按到達站點(diǎn)先后和貨物運輸實(shí)際要求點(diǎn)件裝車(chē)。
4)裝卸人員要嚴格按照裝卸作業(yè)要求裝車(chē)。
5)對不便要求司機點(diǎn)件移交的車(chē)輛，裝完車(chē)后，要按規定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機，由司機交由到達站。
注意要點(diǎn)：
零擔運輸車(chē)輛應按時(shí)發(fā)車(chē)，按規定線(xiàn)路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車(chē)路單上鑒定到發(fā)車(chē)時(shí)間與裝卸車(chē)后貨物的裝載狀況。

5、實(shí)時(shí)查詢(xún)
現在越來(lái)越多的物流企業(yè)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，都實(shí)現了貨物旅途全程可視。比如物通網(wǎng)的“物流企業(yè)微信推廣平臺”，可以讓客戶(hù)在官網(wǎng)或者微信公眾號，實(shí)時(shí)查詢(xún)有關(guān)貨物運輸狀態(tài)。
因此，對于操作員來(lái)說(shuō)，在掌握操作業(yè)務(wù)的基礎上，也需要對物流軟件熟練。
6、到站卸貨
到站后，到達站倉庫負責人員應首先查驗貨物車(chē)載外圍狀況，如無(wú)異常方可卸貨，如有異常情況，應及時(shí)向承運司機問(wèn)明情況，并依據規定進(jìn)行相應處理。
7、對單入庫
在卸貨入庫的過(guò)程中，到達站的倉庫負責人員核對隨車(chē)來(lái)的托運貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗貨入庫。
發(fā)現貨票不符、有票無(wú)貨、有貨無(wú)票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對，超越處理權限的應報請有關(guān)負責人協(xié)同處理。
8、倉儲保管
在貨物入庫的過(guò)程中，倉庫負責人員應根據貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對貨物進(jìn)行分類(lèi)碼放。
9、交付和中轉
貨物入庫后，倉庫負責人員應及時(shí)通知收貨人提貨，對指定送貨上門(mén)的貨物，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，按規定給客戶(hù)送貨上門(mén)，并辦理好相關(guān)手續。
對中轉貨物應及時(shí)按規定及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行中轉，并回收保管好中轉單據，作好登記，以便備查。
10、簽收信息
包括虛擬信息和實(shí)物信息兩種。虛擬信息是指根據各合作公司口頭、傳真、在線(xiàn)簽收等形式反饋的結果;實(shí)物信息是指為貨物所制作運單的簽收聯(lián)經(jīng)過(guò)收貨方簽字后的簽收結果。
有些用戶(hù)可能只要求提供虛擬信息，有些客戶(hù)可能要求這兩種信息都要提供。因此操作員在操作的時(shí)候，一定要事先考慮好簽收聯(lián)的回收可行性。